BPO é a sigla para Business Process Outsourcing, que em português significa Terceirização de Processos de Negócios. Trata-se de uma prática empresarial onde uma empresa contrata outra organização especializada para assumir completamente um setor ou atividade que não está diretamente relacionada ao seu core business (negócio principal).
Por exemplo, uma empresa pode terceirizar suas funções de contabilidade, recursos humanos, atendimento ao cliente, ou TI para uma empresa BPO. Isso permite que a empresa contratante foque em suas atividades principais, enquanto a empresa BPO cuida das tarefas secundárias com expertise e eficiência.